ALGEMENE VOORWAARDEN
Claerhout Consulting BV
BTW: BE 0769 533 761
Anne Frankstraat 18
8870 Izegem
Versie: 2025-11-07
1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Claerhout Consulting BV (hierna "de Opdrachtnemer") aan de klant (hierna "de Opdrachtgever").
1.2.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de Opdrachtnemer zijn bevestigd.
1.3.
Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een offerte, erkent de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en gaat hiermee akkoord.
1.4.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
2.1.
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2.2.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte schriftelijk (inclusief per e-mail) aanvaardt of door betaling van een voorschotfactuur.
2.3.
Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte binden de Opdrachtnemer niet.
3. PRIJZEN
3.1.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2.
Bij B2C-contracten zijn de prijzen inclusief BTW en worden alle kosten transparant vermeld.
3.3.
De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de prijzen aan te passen bij wijziging van BTW-tarieven, kostprijzen of andere fiscale heffingen.
3.4.
Bij opdrachten op basis van tijdsregistratie kunnen de uurtarieven jaarlijks worden aangepast, mits de Opdrachtgever hiervan minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk op de hoogte wordt gesteld.
4. BETALING
4.1. BETALINGSTERMIJN
Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen te worden betaald binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, zonder aftrek van korting.
4.2. BETALINGSWIJZE
Betaling dient te geschieden door overschrijving op de op de factuur vermelde bankrekening, onder vermelding van het factuurnummer of de vermelde gestructureerde mededeling.
4.3. VOORSCHOT
De Opdrachtnemer kan een voorschotbetaling eisen van minimaal 30% van het totale offertebedrag alvorens met de werkzaamheden aan te vangen.
4.4. FACTURERING
Bij opdrachten op basis van tijdsregistratie wordt maandelijks of per afgerond project gefactureerd. Bij vaste prijsafspraken wordt gefactureerd conform de overeengekomen mijlpalen of na oplevering.
4.5. BETWISTING
Eventuele bezwaren tegen de factuur dienen binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk aan de Opdrachtnemer te worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
4.6. LAATTIJDIGE BETALING
Bij niet-betaling binnen de overeengekomen termijn is de Opdrachtgever van rechtswege en zonder ingebrekestelling in verzuim. In dat geval:
a) Is de Opdrachtgever van rechtswege een vertragingsrente verschuldigd van 10% per jaar (of de wettelijke interestvoet indien deze hoger is), te rekenen vanaf de vervaldag;
b) Is het openstaande factuurbedrag verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €125,00, overeenkomstig artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;
c) Zijn alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Opdrachtgever;
d) Worden alle andere openstaande facturen, ook indien deze nog niet vervallen zijn, onmiddellijk opeisbaar;
e) Behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de lopende opdracht op te schorten zonder voorafgaande ingebrekestelling, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
4.7. OPSCHORTING DOOR OPDRACHTGEVER
Bij geschillen heeft de Opdrachtgever niet het recht om de betaling van facturen op te schorten, tenzij deze bevoegdheid uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of in geval van kennelijk onredelijke facturering.
4.8. VERREKENING
Verrekening door de Opdrachtgever is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer.
5. UITVOERING VAN DE OPDRACHT
5.1.
De Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.2.
De Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke personen de overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd.
5.3.
Indien de opdracht op basis van tijdsregistratie wordt uitgevoerd, baseert de Opdrachtnemer zich op de beste schatting van benodigde uren. De werkelijk bestede tijd wordt in rekening gebracht.
5.4.
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan de Opdrachtnemer worden verstrekt.
5.5.
Vertragingen die het gevolg zijn van het niet, niet-tijdig of niet-volledig verstrekken van de benodigde informatie door de Opdrachtgever, komen voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
6. LEVERTIJD
6.1.
De door de Opdrachtnemer genoemde leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.2.
Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij de vertraging aan de Opdrachtnemer kan worden verweten en de vertraging van dien aard is dat nakoming niet meer van de Opdrachtgever kan worden verlangd.
6.3.
De Opdrachtgever dient de Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij een redelijke termijn tot nakoming wordt geboden.
7. INTELLECTUELE EIGENDOM
7.1.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door de Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde software, documentatie, adviezen, rapporten en andere werken berusten uitsluitend bij de Opdrachtnemer of diens licentiegevers.
7.2.
Na volledige betaling van het overeengekomen bedrag verleent de Opdrachtnemer aan de Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.
7.3.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om software, documentatie of andere materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer.
7.4.
Specifiek ontwikkelde software blijft eigendom van de Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen tegen betaling van een separate vergoeding voor volledige overdracht van rechten.
8. GEHEIMHOUDING
8.1.
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
8.2.
De Opdrachtnemer zal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever geen vertrouwelijke informatie aan derden verstrekken, behalve indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
9. AANSPRAKELIJKHEID
9.1.
De totale aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer voor alle schade die de Opdrachtgever lijdt, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd onder de door de Opdrachtnemer afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eventueel door de Opdrachtnemer te dragen eigen risico.
9.2.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt onder voornoemde verzekering, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, met een maximum van €25.000,00.
9.3.
De Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
9.4.
De Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Opdrachtgever, beschadiging of verlies van data, en schade wegens overschrijding van levertijden.
9.5.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de Opdrachtnemer.
9.6.
Bij B2C-contracten: Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade aan personen of voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
10. OVERMACHT
10.1.
De Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
10.2.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van de Opdrachtnemer, waardoor nakoming van de verplichtingen jegens de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder begrepen: oorlog, oproer, molest, brand, overstroming, arbeidsstaking, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, pandemieën, defecten in apparatuur of software van de Opdrachtnemer of van derden, en het niet of niet-tijdig nakomen van verplichtingen door toeleveranciers.
10.3.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de Opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming niet mogelijk is langer duurt dan 3 maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
11.1.
Op alle overeenkomsten tussen de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
11.2.
Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar de Opdrachtnemer is gevestigd.
11.3.
Bij B2C-contracten: De consument kan ook een klacht indienen bij het Belgische Consumenten Ombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of gebruik maken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).
_______________________________________________
BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR CONSUMENTENCONTRACTEN (B2C)
Indien de Opdrachtgever een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, zijn naast bovenstaande voorwaarden de volgende bepalingen van toepassing:
12. HERROEPINGSRECHT
12.1.
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, tenzij de dienst reeds volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.
12.2.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
12.3.
Het herroepingsrecht vervalt indien de dienstverlening is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en nadat de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Opdrachtnemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
13. SLOTBEPALINGEN
13.1.
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
13.2.
In geval van onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.
Laatste update: 07 november 2025
Door het accepteren van een offerte of het plaatsen van een bestelling verklaart de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en hiermee akkoord te gaan.